天津伯纳德执行器-售后服务承诺
发布时间：2021年8月13日 发布人：天津伯纳德执行器有限公司
我公司始终认为我们向用户提供的是产品本身，技术服务是构成产品的一个重要组成部分，因此无论是在设计选型、现场安装调试及今后用户的使用中，我公司都会及时的提供技术服务，并免费的为用户培训操作人员，使用户无后顾之忧。公司在近几年的技术服务工作中的努力也得到了许多用户的认可。
公司根据销售产品清单，建立售后服务跟踪网，在每批产品发到用户单位一个月内，由我厂服务人员与用户取得联系（服务人员到现场或电话联系）及时征询顾客意见和服务要求。当接到用户服务要求时，技术服务人员应及时了解产品情况，如果电话沟通不能解决，双方协商一致后，会在24小时内赶到现场。为顾客提供现场安装指导、调试、技术咨询等服务。
在12个月的质保期内，我公司将为用户提供无偿的技术服务，凡因设备的质量问题不能保证正常工作的，我公司无条件的维修或更换故障设备。对于超过质保期的故障，我公司将负责终身保修，可以保证服务的质量和时间的及时性，只会根据市价收取材料费用。对于由于客户使用不当造成的损坏，只会根据市价收取材料费。
我公司为及时了解用户的需要、听取用户的投诉，专门设立了服务热线电话号码：022-86220278，听取用户的意见和建议。